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https://img.5ch.net/ico/nida.gif
Facebookが、ウォール・ストリート・ジャーナル、ニューヨーク・タイムズ、ワシントン・ポストといった大手新聞に
「Appleがインターネットを悪い方に変える」という内容の全面広告を掲載しました。広告の中でFacebookは、
Appleの新しいソフトウェアアップデートによって、これまで無料で得られていたインターネットの情報が無料で得られなくなると
人々に警告しました。
KDDIによると、iPhoneには製造元のアップルが提供する有料の保証サービス「製品保証」と「紛失補償」があり、
契約や解約の手続きを代行。2018年9月までは、保証サービスの内容を各端末ごとに管理していた。このため、
機種変更で新機種を買った場合も、旧機種の保証サービスを続けるかどうか、ユーザーが個別に判断する必要があった。
KDDIによると、機種変更する際、利用者は旧機種を下取りに出すことが多い。店頭で行う場合は、店員が解約手続きをとることが大半という。
ネットで機種変更する際は、ネット上で解約ができず、店を訪れるかKDDIに電話で解約を申し入れる必要があり、
ホームページ上で説明していたという。
ただ、見落としているユーザーも多く、特に下取りの場合は端末が手元に残らないため、保証が新機種に移ると
受け止められるケースも少なくなかったとみられる。
KDDIによると、「二重払いが起きている」といったユーザーからの苦情を受け、今年5月からは、ネット上でもサービスを
解約できる仕組みに改めた。
18年9月以降の購入については、保証は端末ごとではなく、回線ごとに契約される仕組みとしたため、旧機種への保証は
自動的に解約されるという。これ以前に買った機種を今年5月までにネットで機種変更した場合には、二重の支払いを続けている可能性がある。
https://news.livedoor.com/article/detail/19401878/
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