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【通信】総務省が楽天モバイルに行政指導 「Rakuten Link」にまつわる個人情報と通信の秘密の漏えいで:総計16人の情報が漏えい [エリオット★]

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1 :へっぽこ立て子@エリオット ★:2021/03/10(水) 18:16:33.93 ID:CAP_USER.net
 総務省は3月10日、楽天モバイルに対して文章による指導を行った。同社が提供する「Rakuten Link」アプリにおいて、個人情報や通信の秘密の漏えい事案が発覚したことに伴う措置となる。


Rakuten Link

●指導につながった事案の概要
 総務省によると、Rakuten Linkにおいて2020年10月と同年11月に別の事案が発生したという。それを受けて楽天モバイルは原因究明と再発防止策を検討し、2021年2月16日付で同省に最終報告書を提出したという。

→2020年10月の事案
 2020年10月の事案では、”楽天モバイル回線を解約したユーザーがRakuten Linkにおいて登録していた情報を、同じ電話番号を割り当てられた別の契約者が閲覧できる状態にあった”という。閲覧できた情報は解約したユーザーの登録名(ハンドルネーム)、プロファイル画像と連絡先情報の3つで、”個人情報の漏えい”に相当する。

 解約された電話番号は、キャリアの判断によって再利用される。「間違い電話」などを防止する観点から、通常は数カ月から数年ほど置いてから再利用するケースが多い。

→2020年11月の事案
 2020年11月の事案では、”Rakuten Linkの機能拡充に伴うシステム(サーバ)の再起動を行った際に、その最中にRakuten Linkアプリの利用を開始したユーザーが別のユーザーの情報を閲覧できる状態にあった”という。閲覧できた情報は、発着信履歴、登録名(ハンドルネーム)、プロファイル画像、電話帳、チャット履歴の5つで、”個人情報に加えて通信の秘密も漏えい”している。

●指導の内容
 先述の通り、これら2つの事案では個人情報と通信の秘密の漏えいが発生している。個人情報の漏えいは、個人情報保護法第20条と電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン第11条に定める「安全管理措置」に違反する行為だ。一方、通信の秘密の漏えいは、電気通信事業法第4条第1項に定める「秘密の保護」に違反する行為となる。
□個人情報の保護に関する法律 | e-Gov法令検索
https://elaws.e-gov.go.jp/document?lawid=415AC0000000057
□総務省|電気通信消費者情報コーナー|電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン
https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/telecom_perinfo_guideline_intro.html

 総務省は、楽天モバイルが安全管理措置と秘密の保護を怠った事実を認定して、以下の事項を抜本的に見直した上で再発防止に努めるように文章で指導した。

・体制、業務管理、安全管理対策の在り方
・業務委託先の監督の在り方
・業務委託先を含む従業員などに対する研修の在り方


総務省の発表
https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban18_01000112.html

>>2 へ続く

□関連リンク
楽天モバイル株式会社に対する個人情報及び通信の秘密の保護の徹底に係る措置(指導)
https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban18_01000112.html
当社に対する総務省からの行政指導について(楽天モバイル)
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/press/2021/0310_01/

□関連スレ
【通信】楽天モバイル、300万人突破 [田杉山脈★]
https://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1615296217/

2021年03月10日 17時00分 公開
ITmedia Mobile
https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2103/10/news131.html

64 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 23:35:00.54 ID:oHiTUkoQ.net

楽天LINKは控えめにいってクソ

73 :名刺は切らしておりまして:2021/03/11(木) 02:29:00.37 ID:+/NhR2KZ.net

ラクテンリンクが使えなくなった
どうなってんのこれ
アプリの再インストールもできない
メールが届いているが、問い合わせ先がよくわからん
個人情報が洩れてからアプリを強制的に使えなくしたんやろ?
専用窓口で問い合わせに対応してないの?

34 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 19:54:24.37 ID:MQz/dRQr.net

ほんと楽天って信用できない会社だね
楽天モバイルとか楽天銀行とか楽天でんきとか楽天に依存してる人って気持ち悪い

85 :名刺は切らしておりまして:2021/03/11(木) 11:17:06.85 ID:fGp4jw02.net

>>1
>>2
楽天はなぁw
指導は当然なんだがタイミングがねぇwww

10 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 18:26:30.52 ID:N/D0BUyX.net

リンクアップデートしろって連絡はこれだったのね

71 :名刺は切らしておりまして:2021/03/11(木) 02:26:47.85 ID:HPg7kaEG.net

マイ楽天アプリのデータチャージ問題も指導で済ませんのかね
不正請求としか言えんと思うんだが

40 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 20:37:41.30 ID:DO6yXVY7.net

つながるようにしろ

58 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 22:31:05.28 ID:sBXPETAB.net

その16人もただの転売乞食だし問題なしw

44 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 21:37:30.32 ID:YWwrpIXc.net

どこでも起きうる案件

103 :名刺は切らしておりまして:2021/04/12(月) 03:20:40.51 ID:wbPid4HP.net

楽天モバイルは無料だからサブで二台持ちの人多いでし?
適当なメーアドスとメルカリ介コードで1000円のメルペポイトがモラえます!
紹コード
S
B
X
P
J
X

26 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 19:06:24.52 ID:YCyivDAw.net

>>10
不具合があったとしか連絡なかったね
まさか個人情報の漏洩だったとは

87 :名刺は切らしておりまして:2021/03/11(木) 12:54:29.39 ID:nQ+cbskW.net

>>56
それだけで、月1G超えるんやろ?

11 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 18:26:34.53 ID:rTlZrmnc.net

個人情報をバラされたくなければ解約するなといういう事なのです

16 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 18:35:55.85 ID:npba+wR7.net

【読売新聞】事実上更迭の谷脇総務審議官、携帯料金引き下げに関与…政策に影響も

菅・総務省ラインで、携帯料金引き下げに動いていたし、そのため引き下げの動きが止まった
政治に詳しければ分かっていた話
執拗に叩いていたマスコミは、そんなに搾取体制に協力したかったのだろうか?

今回は明らかに、
・携帯料金引き下げ
・NTT
が狙われている

あからさまにソフトバンクが得するようになっている
偶然にしては出来過ぎなぐらい

文春は疑惑の雑誌になりつつあるな
スクープが偏っている

30 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 19:23:48.27 ID:aobwty65.net

怖すぎ

53 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 22:16:10.09 ID:cWf5Msnf.net

総務省解体してほしい

悪人しかいないし

83 :名刺は切らしておりまして:2021/03/11(木) 10:33:26.54 ID:4nmqTBVL.net

個人情報と通信の秘密もリンク

97 :名刺は切らしておりまして:2021/03/17(水) 17:41:26.13 ID:HJNHYFk3.net

>>96
少しでも使わないと規約で利用停止か強制解約になるよ
こんなこと言うと契約数増やしたい楽天がそんなことするわけ無いだろ!
って奴が必ずと言って良いほど現れるけど

56 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 22:28:22.36 ID:nvr2eA77.net

楽天Linkにログインするために楽天IDの認証が必要になった
面倒臭い

57 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 22:30:16.71 ID:E+JmjGZn.net

総務省も無駄な事にしか時間を使わない

NHKを1/4規模で再構築して受信料も同じくし人件費下げてまともな番組作りやらせろ

総務省は他にやること山積み
他からの利権絡みの圧力に無駄な時間をかけ続ける

19 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 18:40:35.75 ID:9OoUz/74.net

いやいや早く法律作れよダダ漏れした俺らの情報どうしてくれるんだ?

19 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 18:40:35.75 ID:9OoUz/74.net

いやいや早く法律作れよダダ漏れした俺らの情報どうしてくれるんだ?

94 :名刺は切らしておりまして:2021/03/13(土) 08:59:10.63 ID:pwUuaVve.net

さっきポイント案内のメールが来て商品レビューとかの案内も来た
近くの店で現金で購入した商品がもろバレになってて怖かった。
情報漏えい怖すぎ

33 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 19:51:08.60 ID:64pl/F2q.net

この会社は一年間に何度注意されたら良いんだろうか

38 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 20:27:26.25 ID:59Ukzyp0.net

>>1
訳「ちゃんと接待しろ」

45 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 21:43:07.49 ID:Xj2rgfJa.net

>>44
世の中の人間すべて犯罪者になり得るんだから犯罪犯してない人間も含めて全員平等に裁けってか?

それ、犯罪者が必死に現実逃避するときによく口走る戯言だね

29 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 19:23:38.47 ID:QOzJhDFC.net

>>1
接待しないから・・・

75 :名刺は切らしておりまして:2021/03/11(木) 02:38:41.54 ID:+/NhR2KZ.net

個人情報漏洩を隠す
ラクテンリンクアプリを強制終了させる
おまけにラクテンリンクアプリが再インストールできない
まじでふざけんな!

2 :へっぽこ立て子@エリオット ★:2021/03/10(水) 18:16:44.72 ID:CAP_USER.net

>>1 から続く

●総務省の公表後に楽天モバイルが発表
 総務省が行政指導を行った旨を発表した後、楽天モバイルが今回の事象についてニュースリリースを掲載した。

 2020年10月の事案は同年10月5日に発生を認識し、個人情報の漏えいが確認されたのは1人。システム不具合により、解約に伴う個人情報の削除が完全には行われず、一部のデータが残ってしまったことが原因だという。

 2020年11月の事案は同年11月13日に発生を認識し、個人情報の漏えいが確認されたのは15人。システムメンテナンス中に、その不具合によって別のユーザーのIDが割り当てられたのが原因だったという。


楽天モバイルのニュースリリース
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/press/2021/0310_01/

23 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 18:55:57.23 ID:DuN10qxA.net

民放各社との接待を調査しろよ
糞総務省!!

42 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 21:32:26.39 ID:UmQk2NKc.net

たった16人って逆ギレしてそう

84 :名刺は切らしておりまして:2021/03/11(木) 10:46:28.41 ID:RUhlzs/t.net

楽天モバイル、ドンマイ!

54 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 22:20:17.17 ID:k4qDPYg2.net

三木谷さんなら
どんな接待してくれるんだろー
とか期待してんだろうな
小童役人どもが

81 :名刺は切らしておりまして:2021/03/11(木) 07:29:50.50 ID:kZP09hel.net

総務省「接待しない楽天は指導だ!」
楽天女「ワタシ、接待しないので!」

17 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 18:36:54.22 ID:WlHp01Mj.net

マイナンバー情報漏洩についての処分はどうした

55 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 22:21:18.93 ID:EgXRXPWr.net

16人?

なんだその選ばれた人たちみたいな数

72 :名刺は切らしておりまして:2021/03/11(木) 02:27:56.22 ID:xWdGf7dK.net

使う奴が馬鹿ってことでいいだろ
楽天使うんだからユーザーは納得している
納得してなかったら白痴だから入院させて世の中に出すな

79 :名刺は切らしておりまして:2021/03/11(木) 05:48:15.27 ID:hGFh+N/9.net

他人のミスには厳しい総務省
やはり接待しないと優遇してもらえないか

14 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 18:29:59.30 ID:kQxMwwSy.net

楽天リンクは契約当初ポイントを貰うために使っただけだな

46 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 21:49:54.96 ID:fKVlA1Su.net

>>27

楽天って信用あるのか?

28 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 19:14:35.01 ID:gmC0fX27.net

楽天は接待して無いクリーンな会社って事かっ!?

35 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 19:54:54.85 ID:o3/o+Ne1.net

>>33
今年は初めてじゃねw

12 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 18:26:35.70 ID:sKlsb0F4.net

そういえばここから「請求取り消しました」ってメール連絡があったな。支払いしてないはずなのに請求されて勝手に取り消すんじゃねーよ楽天

96 :名刺は切らしておりまして:2021/03/17(水) 02:03:53.85 ID:8Nd8wurF.net

SPU目的でsim放ったらかしにしてるけど大丈夫なんかな
怖いよ

37 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 20:18:35.60 ID:rUlCqUTf.net

これは絶対にあってはいけない類のミスだな、怖いわ
担当者の処罰だけではなくて、システムを全部を再チェックしろよ

66 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 23:45:08.57 ID:KoyNxxbL.net

これが接待の力かw

22 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 18:55:50.75 ID:08EP4xKo.net

>>9
証券さえ無事ならいいわ

41 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 21:01:53.72 ID:C88YK+FE.net

16人w

93 :名刺は切らしておりまして:2021/03/12(金) 16:59:34.80 ID:TqIb+0h/.net

>>20
マイナンバーを中国に漏らしたやつ行政処分って聞かないな

48 :名刺は切らしておりまして:2021/03/10(水) 22:01:10.58 ID:EkAkY4TH.net

ここって問題しか出てこないな

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