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『ええい穢れた手で触れるでないわ この下郎ッ』コロナ禍の理不尽クレーム“カスハラ”に苦しむ働き手

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1 ::2020/12/24(木) 20:36:54.57 0● ?PLT(16000).net
https://img.5ch.net/ico/1fu.gif

「菌がうつるから近寄るな、と言われた」
「レジで商品スキャンのためペットボトルのふたの部分を触ったら、『汚い手で触るな』と怒鳴られた」

流通・サービス業の産業別労組「UAゼンセン」が今年7〜9月、組合員に実施したカスタマーハラスメント(カスハラ)の調査。
約2万7千件の回答からは、新型コロナウイルス禍で理不尽なクレームに苦しむ働き手の姿が浮かんだ。
調査では、約2割がコロナを背景にした迷惑行為があったと回答。一方、企業の対策は「特になされていない」が約43%に上った。

労組は今月3日、東京で開いたカスハラの緊急報告集会で結果を公表。講演した東洋大の桐生正幸教授(犯罪心理学)は
「悪質クレーマー規制法のような法を定め、客と店の立場は対等という文化をつくらないと、カスハラはなくならない」と述べた。
新たな法整備に時間がかかるなら、今ある法律の解釈を広げて迷惑行為を規制する案も示した。

現場には戸惑い

店側は客と同じ目線で接することができるのか。現場には戸惑いがある。
福岡市内の通信機器販売店で働く女性(33)は4月、男性客に暴言を吐かれ、頬を平手でたたかれた。
男性客は60代くらい。購入品の操作に必要な暗証番号を忘れていた。店では分からないと説明したが、
大声で「店が持っとるやろう」。感染防止用にカウンターに設けた透明のシートも手でたたき落とした。

「毅然とした態度なんてできない」

その日以降も男性は複数回、店に現れて騒いだ。女性は嘆く。「クレームがあれば本社に報告しないといけない。
そうしたら『なぜクレームが発生したのか』と売り場に責任があるように言われる。毅然(きぜん)とした態度なんてできませんよ」

 同市内の商業施設に勤める男性(29)も悩んでいる。コロナ禍で、買った商品の返品を求められることが増えた。
服や雑貨など多いと1日1件ほどある。しかも使用済みで、レシートもない。「お客さまも仕事がなくなったとかで、
お金に困っているんですかね」。断ると大声でなじられた。


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44 ::2020/12/24(木) 23:10:09.33 0.net

黙れ、下郎が

46 ::2020/12/24(木) 23:29:05.72 0.net

商売人が必要以上に客にヘコヘコするから付けあがる。

40 ::2020/12/24(木) 22:58:30.98 0.net

>>32
それは少し気になる人もいるだろうなとは思った
最近ペットボトル飲料も痩せてきてる
そこまで掴みにくいってことは

22 ::2020/12/24(木) 21:20:23.37 0.net

汚い手で触るな

ドアホ

17 ::2020/12/24(木) 21:02:37.00 0.net

ん、だと!てやんでえ、ちくしょーめ!俺っちをドブネズミみたいに扱いやがって!

15 ::2020/12/24(木) 20:53:25.00 0.net

あわてるんじゃねぇーっ! このドサンピン!

33 ::2020/12/24(木) 22:03:34.19 0.net

>>13
半裸?

12 ::2020/12/24(木) 20:45:33.02 0.net

>>5

ヒント   九州

62 ::2020/12/25(金) 11:59:14.73 0.net

日本人の7人に1人は境界知能と呼ばれる人達。ググってみ。

23 ::2020/12/24(木) 21:21:15.37 0.net

客って英語でカスタマーって言うのか
カス呼ばわりやん

16 ::2020/12/24(木) 20:56:51.59 0.net

警察呼ぶ、入店禁止、敷地内への進入禁止を実施でいいともうよ

29 ::2020/12/24(木) 21:50:43.31 0.net

前までは潔癖気味だったけど、今の時代はおれが正義

6 ::2020/12/24(木) 20:42:55.55 0.net

刑事罰付けないとカスが図に乗る
このご時世に前科者になってもらおう
団塊のジジババだって死ぬ間際に前科者にはなりたくないだろう

4 ::2020/12/24(木) 20:39:50.41 0.net

こっちが悪くなくても、全てクレーム扱いで報告書提出だから面倒くさい。
そりゃあ退職する人多いよ。
自分のところでふ。

56 ::2020/12/25(金) 11:00:21.11 0.net

だったら買い物来るなって蹴り出せばいいだろ。そんなやつは客じゃねーんだから。
周りの客も手伝ってやれ。

14 ::2020/12/24(木) 20:52:04.07 0.net

頭が悪いのだから仕方ない

55 ::2020/12/25(金) 10:55:39.26 0.net

>>53
賞品陳列する時そこ持つだろうから同じだろ
買ったら消毒するしかない

13 ::2020/12/24(木) 20:51:19.77 0.net


この半裸の女は何

7 ::2020/12/24(木) 20:43:04.23 0.net

どうせあっち系じゃねえの。常軌を逸している。
暴力に毅然とした態度をとれないという言い分もおかしい。

登場人物全部あっち系だろ。

43 ::2020/12/24(木) 23:09:10.94 0.net

客はすべて下郎

8 ::2020/12/24(木) 20:44:00.34 0.net

穢れだとか、身分の上下とか、そういうのと似た感じはあるわな

19 ::2020/12/24(木) 21:10:48.63 0.net

理不尽な客は出禁でいいだろ

59 ::2020/12/25(金) 11:25:19.17 0.net

一休さんかよ

20 ::2020/12/24(木) 21:14:55.85 0.net

営業妨害の範囲をもっと緩めることができればね
ほとんどが事なかれ主義で客の意見を通してしまう日本社会の悪い癖がある
これは外交にも大きく出てるしな

38 ::2020/12/24(木) 22:42:46.60 0.net

小学生かな?

37 ::2020/12/24(木) 22:21:30.94 0.net

クレーマーじゃなくてただのボケ爺だろw

54 ::2020/12/25(金) 10:50:40.59 0.net

コンビニ店員は手袋するべきなんだよね
会話が聞き取りにくい透明シートとか、いいかげん改善しろよ
怠慢だぞ

61 ::2020/12/25(金) 11:28:42.67 0.net

ゴミクレーマー…パ
バカ店員…パヨ
カス本社…パヨク

なんだ日本人関係ないじゃんwww

28 ::2020/12/24(木) 21:48:35.96 0.net

傷害に関しては警察きちんと呼べよ

25 ::2020/12/24(木) 21:26:09.97 0.net

>>14
×頭が悪い
○頭がおかしい

18 ::2020/12/24(木) 21:06:28.74 0.net

>>14
クレーマーは知恵遅れが多いらしいな

30 ::2020/12/24(木) 21:53:56.26 0.net

>>1
文句は言わないけど、この前某ラーメン屋でライスを運んできた兄ちゃんが親指を器の中に入れて渡してきた時はゲンナリした

53 ::2020/12/25(金) 10:47:11.22 0.net

フタにさわられたらダメだわ
おっさん店員に同じことされたら平気か考えて見よう

32 ::2020/12/24(木) 21:56:24.13 0.net

う〜ん・・・

過度に神経質になる事はないとは思うが、確かにコンビニ等の店員はペットボトル等の飲み口を手で握るよね。

58 ::2020/12/25(金) 11:07:44.96 0.net

>男性客に暴言を吐かれ、頬を平手でたたかれた
絶対ウソだな、本当だとしたら「うっせえ帰れハゲ」くらい言ったせい

10 ::2020/12/24(木) 20:45:10.21 O.net

敵はすべて下郎!

21 ::2020/12/24(木) 21:19:22.76 0.net

大声出せば何とかなると思ってる輩は何処にでも居るよね

64 ::2020/12/25(金) 12:03:40.36 0.net

監獄戦艦やめろw

3 ::2020/12/24(木) 20:38:41.79 0.net

接客業従事者を保護する法改正が必要
理不尽なクレームは逮捕で
煽り運転と同じで日本人は法で縛らないと一部で調子に乗る奴がいるかるな

5 ::2020/12/24(木) 20:40:53.88 0.net

>福岡市内の通信機器販売店で働く女性(33)は4月、男性客に暴言を吐かれ、頬を平手でたたかれた。
普通に傷害罪で通報案件じゃねえか嘘松にも程があるだろ

34 ::2020/12/24(木) 22:05:31.46 0.net

>>1
>「菌がうつるから近寄るな、と言われた」
コロナは菌じゃなくてウイルスだって言えばいい。

あとUAゼンセンは現状を招いた立憲支持を考え直すべき。

66 ::2020/12/26(土) 16:56:08.84 0.net

層化学会は一般人にいやがらせやってる
理由は、勧誘断った、学会員とトラブった等
手口が卑劣で、第三者が聞いた時、統失と誤解する事をやってる
すれ違い様に「くたばれ」と囁く、わざと離れた所から視線をじっと合わせる
生活音をわざと大きくして、偶然か意図的か微妙な線で攻めて
聞く側が被害妄想を疑う事をやる.
すれ違い様にクシャミしまくるのもこれ.
場違いな所で突然喧嘩等、芝居的な奇妙な行動を被害者に見せるのも
妄想障害を患ってるように見せるのが狙い
それで話を聞いた人は大抵、心を病んだと誤解して相手にしないし
精神的に参り医者に診れば、統失に誤診される事も
こうした人潰し工作を学会はやってる
被害者の話が被害妄想的で、証拠がないのも当然なわけ
尾行や監視、付き纏い、悪評拡散をやった場合は、流石に証拠が残るが
悪評以外は警察・裁判対策してるから、警察は動けない
目的達成するまで何年でもやるし、精神的苦痛から自死に追い込む事もやる
だから被害を訴える人が身近にいたら、病気と思わず、とりあえず話を聞いて
ホント臭かったら、迷わず国会議員に相談を!
この問題の唯一の解決策は政治j

52 ::2020/12/25(金) 06:50:36.83 0.net

いつも店員さんの方にバーコード向けてあげてる。袋いらないでーすってそのまま帰る

51 ::2020/12/25(金) 06:33:26.06 0.net

『ええい穢れた手でわらわに触れるでないわ この下郎ッ』

チンピク

27 ::2020/12/24(木) 21:43:05.17 0.net

値段相応のサービスが一番後腐れない
カスハラじゃなくクレームとして対応するなら給料上げてスタッフ育てろ
上がった人件費は価格に上乗せで

60 ::2020/12/25(金) 11:26:08.98 0.net

いずれ裁判沙汰に発展する事を考慮して
意義申し立て書の記入を企業で決めたらいいんじゃないかな?
書面に残る事を嫌った時点で大した主張もない人は捨て台詞吐いて去るだろうし
SNS等で一方的に店の評判を落とそうとした場合
「それで意義申し立て書には何と記入しましたか?」
でただのハラスメントクレームか実際に理不尽な行為が起こったか真意が
わかるでしょ
できればこういうのは国が雛型だけでも進めてほしいけどね

9 ::2020/12/24(木) 20:44:50.07 0.net

サービス業を法律で保護する時期にきてるな

31 ::2020/12/24(木) 21:54:32.89 0.net

日本はダメだね
韓国に移住しよう

26 ::2020/12/24(木) 21:42:41.62 0.net

ぶん殴ればいいんだよ

というか、ぶん殴る他に解らせる方法はないんだよ

24 ::2020/12/24(木) 21:22:17.27 0.net

冒頭のペットボトルキャップ以外は共感しようがなかった

コメント

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