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KDDI副社長「お客様にとってわかりやすい数字を出しました」 新プランの料金の質問で回答

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1 ::2020/12/09(水) 22:51:44.43 ID:XwilbAXS0●.net ?PLT(13121)
https://img.5ch.net/ico/anime_kuma01.gif
ドコモの「ahamo(アハモ)」はどう? 料金の示し方はこれでいいの? ――KDDI東海林副社長との一問一答

この記事では、この発表会における質疑応答のうち、東海林崇副社長とのやりとりで特に注目すべきものを紹介する。

(略)

―― ドコモのahamoについて、東海林副社長の受け止めをお聞きしたいです。UQ mobileの「スマホプランV」(20GBプラン)のリリースは(2021年)2月ですが、
プラン内容を変えるなどの対抗策は考えているのでしょうか。

東海林副社長 なかなか“直球”な質問、ありがとうございます。ドコモさんが先般発表されたブランドというかプランの「月額2980円」は市場に一定の
インパクトを与えるだろうとは考えています。ただ、(ahamoの)サービス設計に関する詳細がまだ分かりきっていないので、申し訳ないですがコメントはできません。

これからドコモさんはさらに料金(ギガホやギガライトの見直し)を発表するということですし、それを踏まえてソフトバンクさんも動かれると思います。
いろいろなことを見ていかないといけません。

ただ、先ほど申し上げた通り、私たちにはauとUQ mobileがあり、デジタルブランドもあり、(ビッグローブなどグループの)MVNOもあります。
マルチブランド戦略でお客さまに満足いただけるように頑張っていきますので、今の所は(コメントは)控えさせて頂きます。

月額料金の示し方

―― 今回発表された新料金ですが、ほとんどが契約してから6カ月目までの(最安の)料金しか示しておらず、本来の(値引き前の)料金がよく分かりません。
このようなアピールの仕方がユーザー、ひいては総務大臣の不信感をあおってしまっているのではないでしょうか。

今後、指導や規制が入らない限り、このような(割引を最大限適用した、期間の限られた最安値をアピールする)宣伝を続けていくのでしょうか。

東海林副社長 今回は発表会、プレゼンテーションという場です。なので、お客さまにとって加入しやすい、分かりやすい数字を出しました
(筆者注:契約者の興味を引きやすい、という意味だと思われる)。6カ月経過すると(指摘の通り)料金は上がりますが、この点について、
auショップや量販店などで購入される場合は必ずコンサルティング(料金や契約に関する説明)をしますし、24カ月分の月間利用額料金(の概算)を
示すことが義務化されています。(接客を通して料金の説明は)しっかり対応します。オンラインショップについても、同様の仕組みを導入しています。

(接客では)お客さまへの誤解を招かないように対応しますので、ご理解いただければと思います。

https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2012/09/news168.html

33 ::2020/12/09(水) 22:57:56.14 ID:4524yRyB0.net

アハモって回線大丈夫なのか?

193 ::2020/12/09(水) 23:50:59.95 ID:eaOcVDQQ0.net

高橋先生が言うにはauもソフトバンクも追随するだろうって

339 ::2020/12/10(木) 02:14:42.34 ID:JpnbDQOJ0.net

>>333
まずauショップに行って
契約解除料9500円の旧来プランから
契約解除料1100円の新プランに契約変更してこい

話はそれからだ

217 ::2020/12/09(水) 23:59:49.60 ID:nzYXhZ4c0.net

こういうことができるから営業利益が1兆円を超えるんです

315 ::2020/12/10(木) 01:18:10.78 ID:nxdtdOjM0.net

>>313
現場の温度差が凄いからなそのまま人前に出るから顰蹙買うんだわ

431 ::2020/12/10(木) 07:13:16.12 ID:XUloBJoQ0.net

俺も脱出しようかな
キャリアメール以外だとやっぱりgmailかiCloud mailが使いやすいのかな?

707 ::2020/12/10(木) 18:09:03.28 ID:k8RZyVXR0.net

あっ・・

379 ::2020/12/10(木) 04:51:56.76 ID:iOQ5xJ5T0.net

次の更新docomoにするわ

584 ::2020/12/10(木) 10:14:45.58 ID:ztVUMTLo0.net

auユーザー=養分
喧嘩売ってますわw

769 ::2020/12/12(土) 13:44:38.81 ID:quf8rqB50.net

>>684
既にauからドコモに移るか検討している奴がauのキャリアメールの存在に惹かれるわけねえだろ。他社利用の奴がauのキャリアメールに惹かれることももちろんあるわけない。

672 ::2020/12/10(木) 14:08:12.08 ID:DzL1QOck0.net

>>671
偉くなって今会長

615 ::2020/12/10(木) 11:26:54.86 ID:zWH4rUm00.net

従業員全員に説明求めて
理解していない人が3割超える部分は排除していけよ

555 ::2020/12/10(木) 09:15:05.65 ID:x/CB+Ifr0.net

こんな※だらけ料金の説明をさせられる現場の店員がかわいそう
auショップの中の人が次々退職するんじゃねえの

467 ::2020/12/10(木) 07:46:26.56 ID:yPkaRVXX0.net

>>12
俺もボーイケンと同意見

104 ::2020/12/09(水) 23:16:01.16 ID:bU+basE/0.net

ahamoに移った方がいいということがわかりやすい数字だな

569 ::2020/12/10(木) 09:32:57.95 ID:KQvG9cwt0.net

>>138
国はさっさとau潰して国営化して良いぞと
普通に思ったわ
民間なぞ不要だと

250 ::2020/12/10(木) 00:14:51.46 ID:jmdZ64ln0.net

もうさ、条件やめろよな…
どこが分かりやすいんだよ…

情弱狙い撃ちバレバレやないかい!

101 ::2020/12/09(水) 23:15:32.69 ID:IR/Dp/Pg0.net

ドコモに乗り換えますわ

114 ::2020/12/09(水) 23:16:48.72 ID:lU8oZBQg0.net

わかりにくいんだよ
※印だらけやんけ
ドコモとアマプラ別で入るわ

223 ::2020/12/10(木) 00:02:13.23 ID:/Mrj08Qx0.net

>>1
これで分かりやすいとかないわー

335 ::2020/12/10(木) 02:09:32.46 ID:WJcIpRBZ0.net

ある意味わかりやすいな

ドコモへGO

515 ::2020/12/10(木) 08:30:25.38 ID:/0G3kfOq0.net

まぁAmazonが絡んでいたから発表するしかなかったんだろうからなー
ドコモが発表する前から動いてたプロジェクトだったろうし
無能プランを作った因果応報

317 ::2020/12/10(木) 01:19:34.10 ID:j3S3Mu+m0.net

>>1
分かりやすい数字ってのは、4610とか0930とかを指すんだぞ
カケホーダイ、通信無制限で4610円
5分まで通話料無料、通信1GBまで930円

22 ::2020/12/09(水) 22:56:24.65 ID:RUC3yqtt0.net

すんごい分かりやすいよ
auは顧客を屁とも思ってない

302 ::2020/12/10(木) 01:01:38.26 ID:XTjnkRVP0.net

>このようなアピールの仕方がユーザー、ひいては総務大臣の
>不信感をあおってしまっているのではないでしょうか。

割とぶっちゃけたこと聞く記者だな。いいぞw

602 ::2020/12/10(木) 11:05:31.53 ID:Rkvt2KAz0.net

常時1Mbpsで通信量無制限のプランをなんで出さないんやろ
これやったらもう固定回線要らんやろ

382 ::2020/12/10(木) 05:12:47.70 ID:mF31+E6x0.net

uqが新プランにこの電話でかえられるとか進めてきたけどまた縛りだろ?
ドコモいくから待機中なんだすまんな

680 ::2020/12/10(木) 14:50:29.87 ID:9HQSi1Rz0.net

とうかいりん許せねぇ…

17 ::2020/12/09(水) 22:55:35.34 ID:66d5Rfcu0.net

AUは潰れるな

300 ::2020/12/10(木) 00:56:43.49 ID:BBRrRSdm0.net

>>220
これならみんな納得

19 ::2020/12/09(水) 22:55:52.67 ID:JbMBXkkc0.net

※※※※※※※※

89 ::2020/12/09(水) 23:12:37.74 ID:O10oA8Am0.net

>>1
だからそれがわかりやすくないんだって
割引前提の料金を全面に押し出すなよ
新プランは9650円!その他割引もあります、程度の表現にしておけ

455 ::2020/12/10(木) 07:35:01.77 ID:im+NMPjS0.net

>>438
半年でやめる人

やめらんないの?

238 ::2020/12/10(木) 00:07:43.15 ID:RQseyiHX0.net

ドコモと正面切って価格競争したら体力面で確実に負けるし逃げても叩かれるという…
もうこれ詰みでしょ

705 ::2020/12/10(木) 18:05:32.78 ID:sgO/y6000.net

これで「わかりやすい」って思ってるようだったら
本当に中の奴は、客を馬鹿にしてるか、
中の奴がバカなんだろう

545 ::2020/12/10(木) 08:56:48.19 ID:WzkDZgSo0.net

>>12
お前も養分にしてやろうか!

164 ::2020/12/09(水) 23:38:28.50 ID:Q1wQIBJy0.net

もうプラチナバンド没収して楽天にわたそ?

170 ::2020/12/09(水) 23:40:40.72 ID:apy04B+j0.net

>>4
auには何も期待できないってことはわかりやすかったよ

558 ::2020/12/10(木) 09:18:10.65 ID:0OcyEdv90.net

俺の家族3人がauだけど解約してどこ行けばいい?

175 ::2020/12/09(水) 23:45:50.36 ID:+EJ2jnvY0.net

>>173
100万もありうるで

587 ::2020/12/10(木) 10:42:35.09 ID:vEfHmC2vO.net

auが3社の中で店員の説明も態度も1番感じ悪い

240 ::2020/12/10(木) 00:08:54.39 ID:QGtSh1XF0.net

さあ明日は株価ストップ安かな?
株主からの激怒が楽しみですねー

378 ::2020/12/10(木) 04:49:46.08 ID:Qr8lOZDQ0.net

>>332
何というデタラメな誤解w

258 ::2020/12/10(木) 00:23:04.57 ID:idpLZy5Q0.net

現状ドコモ最強でAUは敗北者じゃけぇ
禿のお笑いプランが気になるな

682 ::2020/12/10(木) 15:02:03.29 ID:HVyF9UnX0.net

機能夜のニュースで携帯電話会社の新プランについて報じてたが、ナウな話題なのにauはスルーされてたぞ
ツイとか炎上してるし内容が酷すぎて報じないほうがいいと判断されたんだろうか

347 ::2020/12/10(木) 02:20:37.49 ID:zJ/Y4puM0.net

ユーザーを人間扱いしてないなKDDIってボッタクリ組織は

213 ::2020/12/09(水) 23:58:49.44 ID:nzYXhZ4c0.net

auは5Gに特化すると宣言してるし
富裕層だけが相手の会社に変わっていくのです

712 ::2020/12/10(木) 18:36:41.55 ID:Ee5laLlM0.net

要するにauは顧客を馬鹿って思ってんだな

409 ::2020/12/10(木) 06:16:42.19 ID:HBJh48nh0.net

さすがにauはやめる

576 ::2020/12/10(木) 09:51:29.53 ID:1IlkC/9N0.net

>>1
「値下げする訳ねーだろ」

と政府や世間に向けて宣言したんだから

価格で勝負しないのは当然だろ

コメント

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