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【ホテル】「ドーミーイン」が満足度1位、出張族・家族連れに選ばれるワケ

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1 :田杉山脈 ★:2019/08/16(金) 20:03:53.88 ID:CAP_USER.net
日本生産性本部(東京・千代田)の2019年度日本版顧客満足度指数(JCSI)調査において、ビジネスホテル部門ではドーミーインが首位となった。2018年までは4年連続で1位だったリッチモンドホテルを退けた形だ。ビジネスホテルブランドで人気を博するドーミーインが選ばれる理由について考察したい。

まず、現在のホテルの競争環境はどのようになっているのだろうか。

ホテルのカテゴリーとしてよく知られた区分に“シティホテル/ビジネスホテル”がある。その違いは料金の高低という解釈をする人もいるが、とすれば繁忙期のアパホテルは料金が高騰するのでシティホテルである。

だが実際のところ、両者は提供されるサービスでカテゴライズされる。宿泊以外にもレストランやバー、宴会や婚礼、ヘルスクラブ(フィットネスクラブ)といった多彩なサービスを提供するのがシティホテル、法律上の要請で飲食スペースはあるものの宿泊に特化したホテルがビジネスホテルといわれる。業界では宿泊特化型ホテルとも呼称される。

そもそもホテルとはフルサービスであり、国際的にもホテルとはかような施設と解される。ビジネスホテルは和製英語的な表現であり、国際的には「イン(INN)」といわれる。“東横ホテル”“ルートホテル”“ドーミーホテル”ではく、インという表現を用いるのはかような意味合いだ。

一方で、シティホテルといわれてきた施設がレストランやヘルスクラブを廃するケース、ビジネスホテルが本格的なダイニングや付帯施設を有するなど、シティホテルのビジネスホテル化、ビジネスホテルのシティホテル化も昨今の潮流でもある。

大浴場で選ばれるビジネスホテル
ビジネスホテルのマーケットはますます拡大している。宿泊施設の新規開業でも圧倒的な客室数を提供するビジネスホテルは、うまくいけばリターンが大きい。宿泊に特化、画一的な客室供給など効率的な経営が期待できるビジネスモデルゆえ参入業者は増加の一途を辿っている。シティホテルのビジネスホテル化はまさにそうした波に乗った現象だ。

一方で、ビジネスホテル間の競争は激化、提供できるサービスが限定的だけに差別化を図るコンテンツも奇抜なアイディア勝負といった様相を呈している。筆者は5年ほど前の著書で宿泊特化型ホテルにおける付加価値の重要性を指摘したが、ビジネスホテル戦国時代のいま、他のホテルにはない付加価値をいかに提供するのかはいまやビジネスホテルの至上命題になっているといえる。

ビジネスホテルのシティホテル化とは、基本的には宿泊特化であるがビジネスホテルとは思えない設備や多様なサービスを提供する戦略とも言い換えることができる。客室への付加価値、付帯施設の付加価値などビジネスホテルにおける差別化の手法は様々であるが、温浴施設はまさに特徴的な設備だ。

ビジネスホテルの主たるターゲットは昔も今も出張族といわれているが、確かに仕事で疲れた体に大浴場は嬉しい。出張族ばかりではない。ビジネスホテルは観光での利用率も上昇しているが、旅の疲れを癒やす大浴場はゲストにとって魅力的なコンテンツ。それが天然温泉であればなおさらだ。今や様々なビジネスホテルで温泉が愉しめるようになった。

かように温浴施設と宿泊施設は親和性が高いので、大浴場を設けるビジネスホテルは増加傾向にある。こうした競争環境のなか、全国規模にして天然温泉大浴場のあるビジネスホテルで圧倒的な知名度を誇り、それによって人気を獲得しているのが、天然温泉ビジネスホテルのパイオニア「ドーミーイン」ブランドなのである。
以下ソース
https://gendai.ismedia.jp/articles/-/66429

163 :名刺は切らしておりまして:2019/10/19(土) 00:00:16.10 ID:I9Aiz48Z.net

No. 160 〈長崎駅前〉
No. 161 〈新潟古町〉
No. 162 〈倉敷駅前〉
No. 163 〈山口防府〉
No. 164 アパヴィラホテル〈燕三条駅前〉
No. 165 〈広島駅前〉
No. 166 〈京成成田駅前〉
No. 167 〈熊本交通センター南〉
No. 168 〈燕三条駅前〉
No. 169 〈高松空港〉
No. 170 〈丸亀駅前大通〉
No. 171 〈堺駅前〉
No. 172 〈東京潮見駅前〉
No. 173 〈佐賀駅前中央〉
No. 174 〈姫路駅北〉
No. 175 〈岡山駅前〉
No. 176 〈日本橋浜町駅南〉
No. 177 アパヴィラホテル〈富山駅前〉
No. 178 〈八丁堀駅南〉
No. 179 〈池袋駅北口〉

133 :名刺は切らしておりまして:2019/08/21(水) 22:20:55.14 ID:ONkaYn8e.net

>>121
まぁそうなんだけど
出張の時に朝食代自腹とホテル代に入ってるのでは
自分の財布からの出費に差が出る

207 :名刺は切らしておりまして:2020/02/16(日) 19:58:54 ID:DgC+QucQ.net

大浴場、朝食バイキング、wifi
この三点が俺がビジホを選ぶ基準だな。
ドーミーインの満足度が高いのは確か。

117 :名刺は切らしておりまして:2019/08/18(日) 17:08:41.44 ID:XP0hRswZ.net

>>116
いいホテルの朝食は美味いし色々あるよな

152 :名刺は切らしておりまして:2019/10/01(火) 15:43:53.18 ID:tSa3qHsZ.net

いくらで胸焼けとか体弱すぎやろオッサン

170 :名刺は切らしておりまして:2019/11/02(土) 22:44:06.04 ID:Pz+UDm51.net

319 :名刺は切らしておりまして:2020/12/07(月) 23:23:26.75 ID:2nrNFDkX.net

2021年3月期第2四半期決算
2020年11月
ドーミーイン事業
前期から151.8億円 /60.2%の減収

ホテル事業
GO TO トラベルの期間延長計画や当社独自の新商品開発等もあり、旅行需要は引き続き好調に推移。
当社ホテルの稼働率・客室単価ともに10月以降も着実に回復基調が継続。

255 :名刺は切らしておりまして:2020/05/23(土) 08:13:03 ID:lRUbPwSw.net

>>238
ただのクレーマーだよなw
俺がフロントならこんなん来たら丁重に追い返すわ

16 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 21:00:21.88 ID:gANF8npX.net

>>15
あれは看板が金かかってるから…

142 :名刺は切らしておりまして:2019/09/13(金) 01:21:20.20 ID:EBtWy/xz.net

1995
コート韮崎
コート甲府石和
コート松本インター
1996
上諏訪
島田吉田インター
コート甲府
コート南アルプス
コート軽井沢
コート南松本
1997
各務原
美濃加茂

飯田
河口湖
高崎駅西口
妙高新井
コート相模湖上野原
コート山梨

282 :名刺は切らしておりまして:2020/08/26(水) 06:09:44.67 ID:77P0juYx.net

>>19
噛んでおは飯も美味い

191 :名刺は切らしておりまして:2019/12/19(木) 10:41:34 ID:Lh43/LYa.net

>>16
ババアの化粧代ってことか

15 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 20:46:57.84 ID:F0+qpr8h.net

>>9
じゃあAPAが高いことあるのは?

5 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 20:26:27.00 ID:jPM+yzqq.net

「私が社長です!」(`・ω・´) と比較してどちらが良いの?

254 :名刺は切らしておりまして:2020/05/22(金) 21:04:34 ID:5+tdZTps.net

水戸…2019
高崎…2009
前橋・・・2019
EX草加City(旧D谷塚)…1993  ←1号店
千葉City Soga(旧D蘇我)…1995
global cabin 横浜中華街
川崎…2019
新潟…2000
長野…2016
松本…2007
甲府…2007
甲府丸の内… 2017

275 :名刺は切らしておりまして:2020/08/02(日) 12:06:37.92 ID:B7nqLOPv.net

ぽぽ

146 :名刺は切らしておりまして:2019/09/13(金) 01:58:38.88 ID:LmGPmePM.net

9/1(日)朝、京都駅前のホテルで和定食食べたら中国人は居たけど朝鮮人が居ないので
よい朝を迎える事ができた。

4 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 20:18:35.02 ID:i991dTBr.net

出張でドーミーインのホテル好んで泊まってたけど
風呂に清潔感がなくて泊まるやめたわ

276 :名刺は切らしておりまして:2020/08/02(日) 12:16:30.27 ID:EBpMYMIm.net

ラブホをビジホに転換した変わり種をよく使ってる
43平米の無駄な広さはいい
安いビジホ3部屋分

118 :名刺は切らしておりまして:2019/08/18(日) 19:12:29.17 ID:/2Hkqlfk.net

普段から朝食をのんびり味わう習慣は無いから東横モーニングで十分。佐世保東横は皿うどんやちらし寿司、カレーとかあった。

208 :名刺は切らしておりまして:2020/02/16(日) 20:01:09 ID:DgC+QucQ.net

>>174
稚内ドーミーインも泊まったことがある。
土地柄かロシア人が露天風呂入ってて笑ったw
朝食も地元の食材がふんだんに使われていて特に美味しかった。

169 :名刺は切らしておりまして:2019/10/28(月) 23:19:39 ID:isKa21Ak.net

スーパーホテルがあったらそこを選んでるなぁ
ドーミーインはあまり良い印象がない

49 :名刺は切らしておりまして:2019/08/17(土) 01:37:33.79 ID:YWY5Dya9.net

ふむ

300 :名刺は切らしておりまして:2020/10/10(土) 21:20:06.93 ID:NFaSihNg.net

>>15
ダイプラ使ってるから
今は全部安いだろ

26 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 21:49:27.65 ID:v2bBQ4mQ.net

従業員はなかなか大変そうですが…

39 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 22:23:13.90 ID:TvzB+cIg.net

>>37
夜泣き蕎麦、ラーメンはありがたいけど、仕事終えてホテルに戻る頃にはもう品切れって言う・・・。 iii orz iii

114 :名刺は切らしておりまして:2019/08/18(日) 16:02:45.94 ID:XP0hRswZ.net

>>112
ブラックな感じだな(笑)

74 :名刺は切らしておりまして:2019/08/17(土) 10:51:00.22 ID:V23ou06l.net

ダカライッタヨ、ドーミーニシロッテ!

119 :名刺は切らしておりまして:2019/08/18(日) 20:24:00.34 ID:fwTwS/2Q.net

>>106
東横のは無料だから、いやなら食わなければいいんだよ?
腹さえ膨れればいいという節約リーマンにはありがたいじゃん。

あれ見て東横最低とかいう人が理解できない

まあこのスレにいるのは出張利用じゃなくて旅行利用のおじいちゃんが主力で
朝食にやたらうるさいんだろうけど

295 :名刺は切らしておりまして:2020/10/10(土) 15:45:27.95 ID:worTKYuB.net

ドーミーイン事業
2021年3月期第1四半期
単位:億円
売上高 121 →29
営業利益 20.1→-36.5

113 :名刺は切らしておりまして:2019/08/18(日) 14:45:28.07 ID:ovKNRlvk.net

>>92
きっしょ

23 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 21:35:39.94 ID:JEVFBR7h.net

最上階に大浴場のあるビジネスホテルの元祖は、アワーズイン阪急

172 :名刺は切らしておりまして:2019/11/02(土) 23:18:00.60 ID:GV3R9oAL.net

どっちにしろ朝食は食べないけど

184 :名刺は切らしておりまして:2019/11/20(水) 10:30:26 ID:dtjZOYJH.net

そうそう、明らかに中国人が多くいるから

衛生面が心配になったわ。あの浴場。

65 :名刺は切らしておりまして:2019/08/17(土) 07:12:35.26 ID:dwzzcpmA.net

ビジホの朝飯は野菜や果物が不足してるので
食べない

244 :名刺は切らしておりまして:2020/05/08(金) 23:54:58 ID:aynkMCTH.net

ルートインは朝飯ガッツリ食べれるから利用する。

314 :名刺は切らしておりまして:2020/11/27(金) 21:01:13.79 ID:PZROcMLT.net

ドーミーは例外なくエアコンがうるさい。爆音あげるから真夏の滞在は不眠になる

38 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 22:22:24.09 ID:TvzB+cIg.net

>>34
ラビスタに泊まってた時は、毎日朝食に2時間掛けてたよwww

>>35
チェーン展開してるホテルでも、地方へ行くと朝食がショボくなるね。
ドーミーインもそうだけど、都市の規模で朝食メニューが大分違ったし。

>>36
無料って言ったって、その分は料金に入ってるんだけどなぁ・・・。

46 :名刺は切らしておりまして:2019/08/17(土) 00:37:18.58 ID:Q+u+Okef.net

何が君の幸せ 何をして喜ぶ

247 :名刺は切らしておりまして:2020/05/11(月) 20:38:30 ID:Ynvhu1s6.net

ハートンホテルよく使ってるわ。

305 :名刺は切らしておりまして:2020/11/08(日) 21:36:18.01 ID:TEsW5T/i.net

お断りどす

263 :名刺は切らしておりまして:2020/06/10(水) 12:27:37.45 ID:UOkE0sd1.net

【新型コロナ禍】悲鳴続く関西経済 インバウンド需要なくどうなる? [首都圏の虎★]
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1591683304/l50

87 :名刺は切らしておりまして:2019/08/17(土) 16:48:07.52 ID:nJfEQtmW.net

会社の既定の宿泊費に収まれば選択する
ホテルの変動制はいい加減にしていただきたい
ぶれ幅デカすぎだろ
ここに限ったことじゃないけど

120 :名刺は切らしておりまして:2019/08/18(日) 20:28:23.43 ID:X+BC0h9r.net

>>112
そっちの方が嫌やわ

支払い時のカードのポイントも付かんし
利用したプランとか見られて文句言われても腹立つし

36 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 22:17:17.11 ID:5WixP51s.net

無料のおにぎりに文句言う連中はどんだけー。
ビジホにフルサービス求めるとは・・。

70 :名刺は切らしておりまして:2019/08/17(土) 08:19:27.06 ID:Ry/itur1.net

出張でデリ呼ぶとか不良リーマンだな

216 :名刺は切らしておりまして:2020/03/05(木) 07:31:37.14 ID:fdAZNSS/.net

dormy

299 :名刺は切らしておりまして:2020/10/10(土) 21:09:52.92 ID:UONzTB0g.net

ドーミーには泊まったことない

45 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 23:21:13.57 ID:pkS5O660.net

三井ガーデンホテルの銀座、名古屋、大阪、広島に行ったことがあるけどどこも朝ご飯が美味しかった
でも東京の三井ガーデンホテルは料金が高い!

71 :名刺は切らしておりまして:2019/08/17(土) 08:42:54.42 ID:B39X5g49.net

自分的1位はドーミー
風呂、朝食、夜鳴きラーメンと、あとマンガを借りて部屋で読んでいいのが結構嬉しい
仕事で一人ビジホ泊まりだと夜暇だから

次点でルートイン、ABホテル
大浴場と朝食が付いてる

ダイワロイネット
歯ブラシいいの使ってる
朝食美味いが大浴場無いのがね

東横
どこにでもある、料金ソコソコ
朝食軽食だが一応ある、大浴場無いが各部屋のバスタブが比較的広いからまぁ良し
大体1部屋は空いてるので駆け込み寺として使ってる

スーパーホテル
どこ行っても部屋狭い、朝食は一応ある
色々自動化されてて味気ない
泊まった事ある数カ所はビジホというよりカプセルホテルに近い印象
好んでは行かない

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