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【金融機関】みずほ銀行は「社会の“心臓”」として責任を果たせるか。2週間で4度のシステム障害、藤原頭取「現時点で因果関係見えず」 [エリオット★]

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1 :へっぽこ立て子@エリオット ★:2021/03/15(月) 13:31:37.35 ID:CAP_USER.net

記者会見するみずほ銀行の藤原頭取。(東京都内、2021年3月12日) 撮影:吉川慧

週末の金曜夜9時、メガバンクの頭取が急遽開いた異例の会見だった——。

みずほ銀行は3月12日、直近2週間で4回目となる新たなシステム障害が発生し、国際金融取引に使われる銀行間ネットワーク「SWIFT(スイフト)」を介した国内の他銀行への約300件の外貨建て送金が遅れたと発表した。同日夜、藤原弘治頭取らが緊急で記者会見で謝罪。「現時点では4回のトラブルに共通点、因果関係は見いだせていない」としたが「ハード面やシステム面も点検する必要があると痛感している」と述べた。

相次ぐシステム障害に、顧客からは「またか」という声も聞こえてくる。会見では報道陣から「解約数が増えていないか」と問われる場面もあった。藤原頭取は「特に(解約の)大きなものはない。新生活で口座数は増えている」とした上で「『みずほを使ってみよう』と思ってもらえる環境を早期につくっていきたい」と述べた。

さて今回、具体的にはどんなシステム障害で、どんなトラブルが発生したのか。経緯をまとめた。

□結局、どんなシステム障害だったのか?

みずほ銀行の会見資料。 撮影:吉川慧

藤原頭取の説明によると、今回の障害が発生したのは3月11日午後11時39分。データセンターでハード機器4台のうち1台のプロセッサが故障した。

本来であればバックアップのプロセッサが稼働するはずだったが、切り替えがされなかった。つまり、冗長構成が機能しなかったことになる。

問題発生から約4時間後の3月12日午前3時50分、故障したハード機器を交換。同午前6時38分に再起動し、バッチ処理(取引手続きをまとめて実行すること)が始まったが、外為決済の取引データで不整合が発生。送金の手続きが遅れた。

□今回のシステム障害で、どんなトラブルが発生したのか?

みずほ銀行の会見資料。トラブルの時系列について。 撮影:吉川慧

世界各国の金融機関は、国際的な金融情報ネットワーク「SWIFT」を介して取引している。金融機関には「住所」にあたるSWIFTコードが割り振られており、みずほ銀行の場合は「MHCBJPJT」という具合だ。

今回はこのSWIFTを介して、顧客が国内の他銀行に外貨建てでお金を振り込む手続きに遅れが生じたという。

本来であれば、顧客が国内の他銀行向けに外貨建てで振り込む場合、送金依頼を受けた金融機関(仕向け銀行)は午後1時までに送金先の金融機関(被仕向け銀行)に送金データを送る必要がある。

>>2 へ続く

□関連記事
みずほ銀行、またもシステム障害。28拠点でATM一時停止、キャッシュカード戻らず。原因は?
https://www.businessinsider.jp/post-230669?itm_source=article_link&itm_campaign=/post-231242&itm_content=https://www.businessinsider.jp/post-230669
□関連ページ
個人のお客さま | みずほ銀行(画面トップに詳細あり)
https://www.mizuhobank.co.jp/retail/index.html

□関連スレ
【銀行】みずほATMとネットバンクで障害 カード戻らず 取引不能 現在も継続中 [trick★]
https://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1614493916/
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https://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1614568173/
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https://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1614817983/
【金融】みずほ銀行、再びATMで障害 現在は復旧 [trick★]
https://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1615134676/

Mar. 15, 2021, 06:00 AM
Business Insider Japan
https://www.businessinsider.jp/post-231242

2 :へっぽこ立て子@エリオット ★:2021/03/15(月) 13:31:52.94 ID:CAP_USER.net

>>1 から続く

今回のトラブルで、これらの「海外送金等の集中処理」が完了したのは3月12日午後7時46分だった。主に法人顧客による国内の他銀行向け外貨建て送金処理の約300件が遅延。一部の海外向け送金手続きの処理も滞った。

つまり、みずほ側では12日に送金したと記帳されていても送金先で13日扱いとなり、着金日がずれる「不整合」が発生する可能性がある。着金日がずれた場合、顧客は約束の期日に相手方に振り込めなかったことになり、顧客に損害が出たおそれもある。みずほ銀行は振込日を12日扱いにできるよう、送金先の銀行と調整するという。

ハード機器の故障原因とデータ不整合が生じた要因については現在、調査中。みずほ銀行は、故障したハード機器の製造元は非公表としている。

□藤原頭取「みずほ固有の要因がないか点検する」

2月28日にシステム障害が発生したみずほ銀行のATM(2021年2月28日、東京・千代田区) 撮影:吉川慧

なぜ、みずほ銀行でシステム障害が頻発するのか。

みずほ銀行は2002年、第一勧業銀行・富士銀行・日本興業銀行の3銀行の再編で誕生したメガバンクだ。

ところが、複数の銀行をまたいだシステム統合は至難を極め、発足直後からトラブルが発生。奇しくもちょうど10年前、東日本大震災の直後にも大規模なシステム障害を起こした。

みずほ銀行は10年近くを費やし、2019年7月に基幹システムを刷新。新たな勘定系システム「MINORI」に移行。ただ、直近で相次いだトラブルで「MINORI」の信頼性を懸念する声もある。

ただ、藤原頭取は「このような事態が続いていることを大変重く受け止めている」としつつ、こうした懸念を否定。むしろ「MINORI」投入前のシステムであれば、他の問題に波及した可能性が高いとの見解を示した。直近4件のシステム障害についても「現時点では4回のトラブルに因果関係は見いだせていない」と述べた。

一方で、「ハード面やシステム運用面も、抜本的に点検をする必要があると痛感している」とも語った。


MINORI開発における品質管理(QMD)体制 出典:みずほ情報総研公式サイト

藤原頭取はいつまでに「点検」するか明らかにはしなかったが、他の銀行では生じていないようなトラブルの頻発を受けて、運用面を見直し、リスクを洗い出す姿勢を示した。調査チームには外部人材を含めること、調査結果も公表することも明言した。

2月末の大規模障害を受けた3月1日の会見でも、藤原頭取は「データ移行時の想定の甘さに起因するもの。ハード面のみならずシステムの運用面におけるみずほ固有の要因がないかについて、もう一度点検をする必要があると痛感している」と述べている。

>>3 へ続く

84 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 12:35:02.36 ID:helq9ltv.net

 みずほのネットバンク本当に使いにくい。
りそな以下。

27 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 14:49:14.64 ID:z8jttk1D.net

みずぽ韓業銀行は韓国と共倒れでいいんだよw

10 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 13:51:02.36 ID:7adUpazV.net

なんかこうソフトバンクと統合してどっちかつぶすんでしょ

58 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 00:28:33.39 ID:IYPf6PtH.net

>>55
俺もだ
1月に読み込めなくて、新品がきてまたすぐ読めない。。勘弁してくれ
電話すると残高照会から読み込むと読めることがいう謎の案内が…

11 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 13:53:23.49 ID:su5ocG2X.net

りそな銀行と入れ替えだな

18 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 14:17:59.00 ID:KPbJ9JAp.net

一から作った方が早くていいもの出来るぞ

76 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 05:59:27.06 ID:SFzK3GMB.net

New! 2021/03/12(金) 18:42:17.20 ID:Z8vJL1WT [1回目]
>直接的に働き掛ける方策

何か機能したっけ?

4 名刺は切らしておりまして ▼ New! 2021/03/12(金) 18:42:35.19 ID:VyKv+r3Q [1回目]
政治が動かなもう日銀にできることはないよ

せいぜい有事の際の予防策くらい

5 名刺は切らしておりまして sage ▼ New!

14 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 13:56:36.31 ID:4adNGnNQ.net

晋三に失礼

35 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 15:18:12.30 ID:EbbcjHXL.net

システム設計というと、コンピュータシステムの事と
思ってる素人がいるが、人による作業も含めて銀行業務を
あらゆる災害も考慮に入れて安定的に遂行するための
業務全体の作業設計のことだぞ。

これはトップと幹部クラスの人達の仕事だ。
コンピュータシステムは、全体の6割ぐらいの
部品だ。

今回の事件は、その辺に欠陥があったと
思うね。 コンピュータシステムが停止
した場合に、業務を滞りなく進めるための
仕組みが穴だらけだった。

57 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 22:45:31.42 ID:XalnJtLu.net

日テレに原因究明申し入れ 不適切表現でアイヌ協会
https://news.yahoo.co.jp/articles/8ea06fe450d5df31fb620471da6f305275eaf251

87 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 13:11:12.75 ID:wmcXDQbm.net

>>71
使い潰された
で、次の奴隷探してる状態を20年繰り返した

81 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 12:04:23.36 ID:eQgFzM6S.net

個人はやりたくないって言えばいいのに。

86 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 13:06:43.89 ID:pwk0LTg+.net

つかね、NHKの前田は前任としての責任取れや。

7 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 13:42:07.28 ID:KarYSvOd.net

社会の盲腸くらいの自覚を持たなきゃダメだ

85 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 13:06:09.63 ID:pwk0LTg+.net

ひとまず三井住友に移した。
たぶんみずほは将来なくなる。

92 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 20:49:53.28 ID:EN5iakDR.net

みずほは社会党の心臓として責任を果たせるか

59 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 00:43:11.97 ID:BlymEF6a.net

>>1
第二サグラダ・ファミリアのスタートだな

24 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 14:32:16.55 ID:T2CJ6oAt.net

いやあ、これはずっと前から誰もが予見してたことじゃん

61 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 01:28:31.04 ID:Qmz59sHL.net

>>35
残念ながら、みずぽの幹部職にはITを業務にブレイクダウンできる人はいない。

基本的にITはそれ専用の専門の人を数年おきに登用するがらその人は一切銀行業務には口を出せない。
そして、それ以外のすべての管理職はITに関して完全な部外者。

実務は全てアウトソーシング。

だから本当にわかる人がいない。

26 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 14:43:32.20 ID:7uWKVDzL.net

これほんと?
「同胞」って意味らしいが・・・

73 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 03:04:16.59 ID:/jUAlVPV.net

abend code 806
abnormal end

39 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 15:46:42.41 ID:qcficn17.net

>「現時点で因果関係見えず」

つまり今後も同じような事故が続く可能性が高いってことだ
信用なんてどこにもあらへん銀行やね

22 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 14:24:07.94 ID:L29HeZfh.net

今度は海外への送金か
本当は半島へ、だろうな
日本の金を韓国にばかり融資する変な反日銀行だよ

潰したらいい

60 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 00:57:12.22 ID:/jUAlVPV.net

>>11
りそなCMすかさず増量してるわ

33 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 15:09:38.19 ID:bOFfImeR.net

おまえらは知らないだろうが、
IBJと言えばNYでも一流だったんだぞ

6 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 13:41:07.27 ID:Eqx1p6YA.net

トラブルの因果関係がわからぬシステムに個人の預金や会社の売り上げをあずけられるか?

17 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 14:10:20.24 ID:zL4v9Y6D.net

三国志銀行
本当に統一されるためには50年はかかりそう

53 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 20:30:09.59 ID:D+aEN07x.net

みずほ銀行は「社会の“膀胱”」

30 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 15:01:24.00 ID:uZaUqvat.net

クオカードは?

31 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 15:07:54.61 ID:C7oxhdL0.net

立て続けに起きたことについては、因果関係が見えずってのはわかるけど、
そもそもの社風だろ。

システムを数社に分けて発注するとか決められないのが問題。

41 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 17:36:10.62 ID:NpJx+52LH

相談役は
伊藤氏
第一勧業銀行から右翼大企業と
我々は考える
右翼新聞社軍国新聞社の産経新聞の第三株主だった
ニダ
国交樹立後の復興事業に参加させるな!
右翼大企業を認めているアパホテルとDHCと
パナソニックも参加させるな!

90 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 14:35:12.30 ID:jz23oj0P.net

毎回切り替えが鵜なく行かないんだよな。
テストしてないのまるわかり。

80 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 11:43:52.33 ID:AR37RuRI.net

富士通なら納得

77 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 06:14:50.52 ID:LsqJcP3W.net

なんだ?韓国の銀行の話か。

34 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 15:13:52.57 ID:5k6nxHpd.net

>>1
何度も心停止して原因も分からないって取り付け騒ぎが起こっても不思議ではない

79 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 08:59:41.00 ID:FYyCgR0k.net

そもそも銀行システムとして最良と言われていた富士銀行に統一すればよかった
最良を捨てて第一勧業銀行のシステムにしがみ付いた
第一勧業銀行のシステムを担当してたのが富士通
富士通が生き残りを賭けて必死にトップ営業を仕掛けたのが致命傷になった
富士通が諸悪の根源

49 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 18:23:12.00 ID:6el1WcQd.net

システムの運用テストなんて自動車で例えると時速10kmで1分走行できたからOK程度だからな

89 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 14:08:18.75 ID:Bc4DiTSv.net

>>71
銀行のIT部門に集める人間なんて露店で売ってるハムスター以下の存在だと思われてる。

65 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 01:40:38.22 ID:o+ftiyyn.net

対等合併の弊害やな

28 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 14:53:33.61 ID:If0Yq3iz.net

長年培った腐った体質が原因だろw
今月30日過ぎたら此処の株全部処分するわw

42 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 16:37:09.45 ID:1B8rVBji.net

ベンダーどこなの?日立か富士通あたり?
実際は孫請けの名前も聞いたことないような会社なんだろうけど。

9 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 13:44:35.11 ID:VQzqSZEt.net

>>1






<丶`∀´>

88 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 14:06:41.81 ID:Bc4DiTSv.net

>>35
銀行業務をしてる人間はIT部門なんか使えない連中の集まり程度にしか思ってないんだろ。

66 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 01:41:25.18 ID:Qmz59sHL.net

>>65
間抜け。
みずほはすでに富士が完全に乗っ取ってる。

何も知らないバカのくせに事情通を気取るな間抜け。

75 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 05:51:32.08 ID:g5gjT4z9.net

金融庁「あんた達!一体何やらかしてくれてんのよ!!」

71 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 03:00:32.13 ID:/jUAlVPV.net

>>62
しかも富士や一勧って100%システム子会社もって大量採用してたよな
あれどうなったんだ?

51 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 19:17:08.38 ID:6+xIMKQ9.net

>>48
今の状況を見越してたらそうかもしれんけど、今の状況を予想できたんなら、
他の方法考えるわw

56 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 21:51:01.56 ID:EfSKQH4N.net

  
東日本大震災(10年前)で 
  多くの日本人が亡くなられた時
となりの韓国では国を挙げて祝賀ムードとなり
  「日本人がいっぱい死んでうれしいニダ〜!」
  「もっともっと死ねばいいニダ〜!」
と国中がお祭り騒ぎになり、翌朝まで美酒に酔った
 
さらに直後のサッカー日韓試合では
  「日本の大地震をお祝います。」
という垂れ幕まで下げた

     

8 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 13:44:12.73 ID:VKYXMCt/.net

> 『みずほを使ってみよう』と思ってもらえるように……」

利用したらエロ画像が送られてくるとかしない限り無理だろう

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